宿泊履歴はお客様ご本人の重要な個人情報に該当します。そのため、本人確認が確実に行えない場合、第三者への情報開示は個人情報保護の観点から行うことができません。

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宿泊履歴の開示をご希望の場合、以下のいずれかの方法でご本人確認をお願いしております。

 

1. 宿泊者ご本人様からの直接のお問い合わせ

 

当施設へ、宿泊者ご本人様が直接お電話またはメールでお問い合わせください。
予約時のお名前、ご宿泊日、ご連絡先などの情報を提示していただき、本人確認を行わせていただきます。

 

2. 代理人としてのお問い合わせ

 

宿泊者ご本人に代わって情報を取得される場合は、以下の書類等の提出が必要となる場合がございます。

 

・予約時のお名前、ご宿泊日、宿泊者ご本人様と代理人様双方のご連絡先情報を提示
・宿泊者ご本人様の委任状（宿泊者ご本人の署名・押印があるもの）
・宿泊者ご本人様と代理人様双方の本人確認書類（運転免許証、パスポート等のコピー）

当施設といたしましては、お客様の個人情報保護を最優先としており、対応方針を明確にし、下に明文化させていただきます。

 

1. 厳格な本人確認の徹底

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当施設は、お客様の宿泊履歴を含む個人情報の開示に際しては、上記の通り、確実な本人確認手続きを経た場合にのみ行います。これに例外はございません。

 

2. 不正取得への対応

 

万が一、当社のシステムや手続きを介さずに、何らかの不正な手段（なりすまし、不正アクセス、内部者による不正行為など）で情報が取得された可能性が発覚した場合、当社は直ちに内部調査を実施し、原因の究明と再発防止に努めます。必要に応じて、警察等の関係当局への通報を含む法的措置を講じる所存です。

 

3. お客様へのお願い

 

お客様ご自身においても、ご自身の個人情報が不正に利用されていないかご不安な点がございましたら、当施設まで直接ご連絡ください。その際は、通常の本人確認手続きをさせていただいた上で、ご相談を承ります。

お客様の個人情報の安全を守るため、ご理解とご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。