よくある質問
Q1. 予約後に宿泊人数が増える場合はどうしたらよいですか？
人数が増えることを、宿泊日の前日までにご連絡ください。アメニティ、リネンを追加でご用意させていただきます（追加分に関しましてはリネン代として別途料金を頂戴いたします）。
Q2. 人数がかなり多いのですが、大人数での宿泊は可能ですか？
当施設では、9室の民泊施設を有しており、最大50名が宿泊可能です。 大人数の場合はできる限り早めに宿泊予定日や人数のご連絡をいただき、施設の空きを確認したうえでプランを組ませていただきます。 例えば、近くの藻岩山にある教会での結婚式の際の親族の宿泊先としてのご利用など、人数が多い場合にはご予算に応じたプランも作成可能ですので、ぜひご相談くださいませ。 ※ 各室の定員に上限がありますので、棟、客室が分かれる場合がございます。予めご了承くださいませ。
Q3. アメニティやリネンは、料金に含まれていますか？
ご予約された人数分のアメニティ、リネン代は宿泊料金に含まれております。
なお、アメニティ、リネンはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシ、
フェイスタオル、バスタオルをご用意しております。
Q4. 仕事などで長期滞在したい場合は、どうしたらよいですか？
滞在期間と予算をご提示いただければ、長期宿泊用のプランをご案内させていただきます。
予約で埋まっている場合は、お受けできない場合もありますので、可能な限りお早めにご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。
Q5. 追加で連泊したい場合はどうしたら良いですか？
部屋が空いていれば連泊も可能ですので、連泊希望であることをお申し付けくださいませ。
Q6. レイトチェックアウトをしたいのですが可能ですか？
レイトチェックアウトのご希望は、前日までにご連絡ください。ただし、繁忙期など対応できない時期もございますので、予めご了承くださいませ。
Q7. 旅行サイトで予約を変更したいのですが、どうすればよいですか？
ご予約の変更は、ご利用された旅行サイト（例: Agoda、Booking.com等）にゲスト様ご自身で直接ご連絡いただく必要がございます。当施設では代理での変更は承っておりません。
Q8. Bookingで予約しましたが、確認メールが届きません。どうすればよいですか？
まずは、ご予約に利用された旅行サイト（Booking）のサポートへお問い合わせください。
また、現地の宿泊施設のエントランス（入口）に、電話番号、メールアドレス、LINE、WhatsAppなどの連絡先・アクセス方法が記載されておりますので、そちらもご確認ください。
Q9. 宿泊税とは何ですか？
北海道と札幌市では2026年4月1日より宿泊税制度を導入します。 札幌市に宿泊する場合は・・・ ● 1人1泊20,000円未満の宿泊料金には北海道の宿泊税が100円、札幌市の宿泊税が200円の、合計300円。
● 1人1泊20,000円以上50,000円未満の宿泊料金には北海道の宿泊税が200円、札幌市の宿泊税が200円の、合計400円。
● 1人1泊50,000円以上の宿泊料金には北海道の宿泊税が500円、札幌市の宿泊税が500円の、合計1,000円。 以上の税金を利用者が宿泊施設に支払ったうえで、宿泊施設より納税されます。注意点は、1回の宿泊ではなく「1人1泊あたり」ということで、人数や宿泊日数が多い場合は思いのほか税金負担が大きくなることも想定されますので、ご理解ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
宿泊税導入の目的など、さらなる詳細につきましては、下記リンクをご覧くださいませ。