【重要】ご予約のキャンセルに関して

いつも当施設をご利用いただきありがとうございます。

今回は、自己都合による予約キャンセルの際の返金対応について、改めてご案内させていただきます。

当サイト内キャンセルポリシーに記載している通り、当施設では以下の理由に該当する以外の予約キャンセルにつきましては、返金を行っておりません。

・天候不良（大雪、豪雨、台風など）

・地震や火山噴火などの自然災害

・新型コロナウイルス感染症やインフルエンザ等の感染症の流行

・航空機やその他公共交通機関の運休・遅延・欠航等

【 例外について 】

自治体の緊急事態宣言や政府の要請に伴う営業停止等、特別な事情がある場合は、別途対応を検討いたします。その際は速やかに当旅館までご相談ください。

当施設といたしましては、仮にキャンセル希望日の予約を取り消したとして、該当日に改めて新規の予約が入らなかった場合の売上損失を回避するため、自己都合による予約キャンセルに関しましては宿泊料金の100％を頂戴しております。どうぞ、ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。