Guide de l'utilisateur
L'établissement STAY Moiwayama utilise un service de réservation en ligne pour permettre le paiement anticipé, et l'enregistrement se fait sans personnel afin que les clients puissent procéder à leur propre rythme, leur assurant ainsi un séjour à Sapporo aussi serein que possible.
[Réservations et paiement]
Veuillez effectuer vos réservations et vos paiements via des sites de réservation tels que Booking.com.
Réservez via Airbnb (cliquez pour accéder au site de réservation) ↓
Réservations via Agoda (cliquez pour accéder au site de réservation)
[Concernant l'hébergement des mineurs séjournant seuls]
Dans notre établissement, nous exigeons un formulaire de consentement d'un parent ou d'un tuteur pour tout mineur séjournant seul chez nous.
Veuillez inclure les coordonnées du parent ou du tuteur sur le formulaire de consentement, et nous contacterons les parents ou tuteurs de tous les invités qui doivent séjourner chez nous pour confirmer leur présence.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les contrats d'hébergement sans consentement parental ou si de fausses informations sont fournies.
Les instructions concernant le téléchargement et la soumission du formulaire de consentement vous seront fournies lors de votre réservation.
De plus, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir demander aux enfants de respecter le règlement intérieur avant leur séjour.
Nous vous serions très reconnaissants de votre coopération.
[Clients réguliers]
Les clients réguliers peuvent également réserver leur prochain séjour sans utiliser le site de réservation.
① Veuillez emporter la « carte de fidélité » disponible à l’intérieur du magasin.
② Une fois que vous aurez décidé de la date de votre prochain rendez-vous, veuillez nous contacter via LINE comme indiqué sur notre carte de visite.
③ Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir les informations suivantes concernant votre précédent séjour : votre nom, la date de votre séjour, le site Web de réservation et votre numéro de chambre, ainsi que la date et l’heure de votre réservation souhaitée (nombre de nuits), le nombre de personnes et votre numéro de chambre.
④ Une fois que nous aurons confirmé la disponibilité de la chambre et votre réservation précédente, nous vous contacterons avec les instructions pour le paiement par carte de crédit.
⑤ Votre réservation sera confirmée une fois le paiement reçu.
* Veuillez consulter la page relative à la politique d'annulation de notre site web pour plus de détails sur les annulations.
* Le paiement est accepté uniquement par carte de crédit.
【enregistrement】
■ Arrivée : 15h00 - 23h00 (Veuillez informer l'hôtel de votre heure d'arrivée prévue à l'avance.)
■ Départ : jusqu'à 10h00
Veuillez noter que des frais supplémentaires s'appliqueront si vous vous enregistrez après 23h .
・Lorsque vous entrez dans la pièce, veuillez utiliser le code PIN fourni à l'avance pour déverrouiller la porte automatique.
(Les boîtes à clés sont accrochées aux portes de chaque appartement de Royal Heights, et dans la boîte aux lettres à l'entrée du Palace 24.)
[Autres informations]
L'hôtel Stay Moiwayama est entièrement non-fumeur . Il est strictement interdit de fumer dans les chambres.
Les animaux domestiques ne sont pas admis.
Veuillez faire particulièrement attention au silence entre 22h00 et 7h00, car l'immeuble abrite également des résidences privées.
Les fêtes et événements sont interdits.
enquête
Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter.
