Veuillez nous informer la veille de votre séjour si le nombre de personnes augmente. Nous fournirons des équipements et du linge de maison supplémentaires (les frais de linge supplémentaires seront facturés séparément).

Notre établissement dispose de neuf chambres privées et peut accueillir jusqu'à 50 personnes. Pour les groupes importants, merci de nous communiquer les dates prévues et le nombre de personnes le plus tôt possible afin que nous puissions confirmer les disponibilités et organiser votre séjour. Par exemple, si vous souhaitez héberger des proches lors d'une cérémonie de mariage dans une église du mont Moiwa, nous pouvons adapter la formule à votre budget. N'hésitez pas à nous contacter. *Chaque chambre a une capacité maximale ; il est donc possible que les bâtiments et les chambres soient séparés. Merci de votre compréhension.

Les équipements et le linge de maison pour le nombre de personnes réservé sont inclus dans le prix de l'hébergement. Les articles de toilette et le linge de maison comprennent du shampoing, de l'après-shampoing, du gel douche, une brosse à dents, Des serviettes pour le visage et des serviettes de bain sont fournies.

Si vous nous indiquez la durée de votre séjour et votre budget, nous serons heureux de vous proposer un forfait long séjour. Si nous sommes complets, il se peut que nous ne puissions pas répondre favorablement à votre demande. Veuillez donc nous contacter dès que possible.

S’il reste des chambres disponibles, vous pouvez séjourner plusieurs nuits ; veuillez donc nous indiquer si vous souhaitez rester plusieurs nuits.

Si vous souhaitez demander un départ tardif, veuillez nous contacter au moins un jour à l'avance. Veuillez toutefois noter que, dans certaines périodes, notamment en haute saison, nous ne pourrons peut-être pas accéder aux demandes de départ tardif.

Pour modifier votre réservation, vous devez contacter directement le site de voyage que vous avez utilisé (par exemple, Agoda, Booking.com, etc.). Nous ne pouvons pas effectuer de modifications pour votre compte.

Veuillez tout d'abord contacter le service client du site de réservation de voyage que vous avez utilisé. Veuillez également vérifier l'entrée de l'établissement d'hébergement local pour obtenir les informations de contact et les modalités d'accès telles que le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, le compte LINE et WhatsApp. https://static.wixstatic.com/media/67a78c_dc17de69bbbb481ea2e2fc1ffd7ff9e0~mv2.jpeg

Hokkaido et Sapporo introduiront un système de taxe de séjour à partir du 1er avril 2026. Si vous séjournez à Sapporo... ● Pour les frais d'hébergement inférieurs à 20 000 yens par personne et par nuit, la taxe de séjour d'Hokkaido sera de 100 yens et celle de Sapporo de 200 yens, soit un total de 300 yens. ● Pour les frais d'hébergement compris entre 20 000 et 50 000 yens par personne et par nuit, la taxe d'hébergement d'Hokkaido est de 200 yens et la taxe d'hébergement de Sapporo est de 200 yens, pour un total de 400 yens. ● Pour les séjours d'un montant égal ou supérieur à 50 000 yens par personne et par nuit, une taxe de séjour de 500 yens est appliquée à Hokkaido, ainsi qu'une taxe de séjour de 500 yens à Sapporo, soit un total de 1 000 yens. Ces taxes sont à régler directement à l'établissement, qui se chargera ensuite de les reverser. Veuillez noter que ce montant est calculé par personne et par nuit, et non par séjour. Par conséquent, pour un grand nombre de personnes ou de nuits, le montant total des taxes pourrait s'avérer particulièrement élevé. Nous vous remercions de votre compréhension. Pour plus de détails, notamment sur l'objectif de la taxe de séjour, veuillez consulter le lien ci-dessous. Taxe de séjour à Hokkaido - Division de la promotion touristique, Bureau du tourisme, Département des affaires économiques - Gouvernement préfectoral d'Hokkaido(https://www.pref.hokkaido.lg.jp/kz/kkd/230824.html) Introduction de la taxe de séjour : (https://www.city.sapporo.jp/citytax/shukuhakuzei/index.html)Questions et réponses sur la taxe de séjour à Sapporo(https://www.city.sapporo.jp/citytax/shukuhakuzei/documents/shukuhakuzeiqa_20250711_.pdf)

Si vous avez déjà annulé une réservation précédente sur un site de réservation de voyages en raison d'une modification des dates de voyage, etc., vous ne pourrez peut-être pas effectuer une nouvelle réservation. Cela se produit lorsque la date de votre séjour prévu chevauche votre réservation précédente et que vous essayez de réserver la même chambre. Cela est probablement dû au fait que la chambre n'est pas encore disponible dans le système du site de réservation de voyages au moment où vous effectuez votre nouvelle réservation, ou parce qu'une autre personne a déjà réservé pour les mêmes dates. Il est possible que la chambre soit libre. Dans ce cas, veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact de ce site web. Nous vous recontacterons après vérification.