Guida per l'utente
STAY Moiwayama utilizza un servizio di prenotazione online per consentire il pagamento anticipato e il check-in non è presidiato, così gli ospiti possono procedere al proprio ritmo, garantendo loro un soggiorno a Sapporo il più possibile senza stress.
[Prenotazioni e pagamenti]
Ti chiediamo di effettuare la prenotazione e il pagamento tramite un sito di prenotazione come Booking.com.
Prenota tramite Airbnb (clicca per andare al sito di prenotazione) ↓
Prenotazioni tramite Agoda (clicca per andare al sito di prenotazione)
[In merito alle sistemazioni per i minori che soggiornano da soli]
Nella nostra struttura, richiediamo un modulo di consenso da parte di un genitore o tutore per qualsiasi minore che soggiorni da solo presso di noi.
Vi preghiamo di includere le informazioni di contatto del genitore o del tutore nel modulo di consenso; provvederemo a contattare i genitori o i tutori di tutti gli ospiti che hanno prenotato un soggiorno presso la nostra struttura per confermare la loro presenza.
Si prega di notare che non possiamo accettare contratti di alloggio senza il consenso dei genitori o se vengono fornite informazioni false.
Le istruzioni su come scaricare e inviare il modulo di consenso verranno fornite al momento della prenotazione.
Inoltre, saremmo grati se i genitori potessero istruire i propri figli a rispettare le regole della casa prima del loro soggiorno.
La vostra collaborazione sarebbe per noi molto gradita.
[Clienti abituali]
Gli ospiti abituali possono prenotare il loro prossimo soggiorno anche senza utilizzare il sito web di prenotazione.
① Si prega di portare a casa la "carta fedeltà" disponibile all'interno del negozio.
② Una volta scelta la data del prossimo appuntamento, vi preghiamo di contattarci tramite LINE come indicato sul nostro biglietto da visita.
③ Quando ci contattate, vi preghiamo di fornire le seguenti informazioni relative al vostro precedente soggiorno: il vostro nome, la data del soggiorno, il sito web di prenotazione e il numero della vostra camera, nonché la data e l'ora della prenotazione desiderata (numero di notti), il numero di ospiti e il numero della vostra camera.
④ Una volta confermata la disponibilità della camera e la sua prenotazione precedente, la contatteremo per fornirle le istruzioni per il pagamento con carta di credito.
⑤ La prenotazione sarà confermata al ricevimento del pagamento.
* Per maggiori dettagli sulle cancellazioni, consultate la pagina relativa alle politiche di cancellazione sul nostro sito web .
* Il pagamento è accettato solo tramite carta di credito.
【check-in】
■ Check-in: 15:00 - 23:00 (Si prega di comunicare in anticipo all'hotel l'orario previsto di arrivo.)
■ Check-out: entro le 10:00
Si prega di notare che verrà applicato un supplemento per il check-in dopo le 23:00 .
• All'ingresso della stanza, si prega di utilizzare il codice PIN fornito in anticipo per sbloccare la porta automatica.
(Le cassette di sicurezza per le chiavi sono appese alle porte di ogni appartamento del Royal Heights e nella cassetta postale all'ingresso del Palace 24.)
[Altre informazioni]
Lo Stay Moiwayama è un hotel completamente non fumatori . È severamente vietato fumare all'interno delle camere.
Gli animali domestici non sono ammessi.
Vi preghiamo di fare particolare silenzio tra le 22:00 e le 7:00, poiché nell'edificio sono presenti anche abitazioni private.
Sono vietate le feste e gli eventi.
indagine
Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattarci.
