Vi preghiamo di comunicarci qualsiasi aumento del numero di ospiti entro il giorno precedente al vostro arrivo. Saremo lieti di fornirvi servizi e biancheria aggiuntivi (a pagamento).

La nostra struttura dispone di 11 camere e può ospitare fino a 60 persone. Per gruppi numerosi, vi preghiamo di contattarci con il massimo anticipo possibile, indicando le date previste e il numero di ospiti, in modo da poter verificare la disponibilità delle strutture e creare un piano su misura per voi. Ad esempio, se state utilizzando la nostra struttura come alloggio per parenti che partecipano a un matrimonio in una chiesa sul vicino Monte Moiwa, possiamo creare un piano adatto al vostro budget, quindi non esitate a contattarci. *Si prega di notare che la capienza di ogni camera è limitata, pertanto potreste essere assegnati a edifici o camere diversi.

Nel prezzo dell'alloggio sono inclusi i servizi e la biancheria necessari per il numero di persone prenotate.I servizi e la biancheria includono shampoo, balsamo, sapone per il corpo, spazzolino da denti,Forniamo asciugamani per il viso e asciugamani da bagno.

Se ci comunicate la durata del soggiorno desiderata e il budget a vostra disposizione, possiamo consigliarvi una soluzione adatta a soggiorni di lunga durata.Se siamo al completo, potremmo non essere in grado di soddisfare la vostra richiesta, quindi vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

Se le camere sono disponibili, è possibile soggiornare per più notti, quindi vi preghiamo di comunicarcelo se desiderate prolungare il vostro soggiorno.

Se desiderate richiedere un check-out posticipato, vi preghiamo di contattarci con almeno un giorno di anticipo. Tuttavia, vi preghiamo di notare che in alcuni periodi dell'anno, ad esempio durante l'alta stagione, potremmo non essere in grado di soddisfare le richieste di check-out posticipato.

Per modificare la tua prenotazione, devi contattare direttamente il sito web di viaggi che hai utilizzato (ad esempio, Agoda, Booking.com, ecc.). Non accettiamo modifiche per tuo conto.

Innanzitutto, contatta il team di assistenza del sito web di viaggi (Booking) che hai utilizzato per effettuare la prenotazione.Inoltre, si prega di verificare il numero di telefono, l'indirizzo email, il numero LINE, WhatsApp e altre informazioni di contatto e modalità di accesso affisse all'ingresso del vostro alloggio.

A partire dal 1° aprile 2026, Hokkaido e la città di Sapporo introdurranno un sistema di tassa di soggiorno. Se soggiornate nella città di Sapporo... ● Per le tariffe di soggiorno inferiori a 20.000 yen a persona a notte, verrà addebitato un totale di 300 yen: 100 yen per la tassa di soggiorno di Hokkaido e 200 yen per la tassa di soggiorno della città di Sapporo.● Per gli alloggi con un costo compreso tra 20.000 e 50.000 yen a persona a notte, viene addebitato un totale di 400 yen: 200 yen per la tassa di soggiorno di Hokkaido e 200 yen per la tassa di soggiorno della città di Sapporo.● Per le tariffe di alloggio pari o superiori a 50.000 yen a persona a notte, verrà addebitato un totale di 1.000 yen: 500 yen per la tassa di soggiorno di Hokkaido e 500 yen per la tassa di soggiorno della città di Sapporo. L'utente paga queste tasse alla struttura ricettiva, che a sua volta le versa alle autorità fiscali. Si prega di notare che il calcolo è "a persona a notte", non per soggiorno, pertanto l'onere fiscale potrebbe risultare inaspettatamente elevato in caso di un numero elevato di persone o di un soggiorno prolungato. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione.Per ulteriori dettagli, incluso lo scopo dell'introduzione della tassa di soggiorno, si prega di consultare il link sottostante.Tassa di soggiorno di Hokkaido - Divisione per la promozione del turismo, Dipartimento degli affari economici - Governo della prefettura di HokkaidoIntroduzione della tassa di soggiorno: Domande e risposte sulla tassa di soggiorno nella città di Sapporo

A causa di itinerari ridotti o altre modifiche, se si annulla una prenotazione precedente su un sito web di prenotazione viaggi, potrebbe non essere possibile effettuarne una nuova.Questo fenomeno si verifica quando le date del tuo soggiorno previsto coincidono con quelle della tua prenotazione precedente e tenti di prenotare la stessa camera. Probabilmente accade perché, al momento della nuova prenotazione, il sistema del sito web di prenotazione viaggi non ha ancora registrato la camera come disponibile, oppure qualcun altro l'ha già prenotata per le stesse date.In realtà, potrebbero esserci posti vacanti, quindi in questi casi, vi preghiamo di contattare direttamente la struttura utilizzando il modulo di richiesta presente su questo sito web. Verificheremo e vi ricontatteremo.

In genere, è possibile. Tuttavia, se i minori soggiornano da soli, è necessario un modulo di consenso del tutore e la sua conferma finale.Vi preghiamo di includere le informazioni di contatto del genitore o del tutore nel modulo di consenso; provvederemo a contattare i genitori o i tutori di tutti gli ospiti che hanno prenotato un soggiorno presso la nostra struttura per confermare la loro presenza.Si prega di notare che non possiamo accettare contratti di alloggio senza il consenso dei genitori o se vengono fornite informazioni false.Le istruzioni su come scaricare e inviare il modulo di consenso verranno fornite al momento della prenotazione.Inoltre, saremmo grati se i genitori potessero istruire i propri figli a rispettare le regole della casa prima del loro soggiorno. Grazie per la collaborazione.