Пожалуйста, сообщите нам за день до вашего приезда, если количество гостей увеличится. Мы предоставим дополнительные удобства и постельное белье (за дополнительное постельное белье взимается отдельная плата).

В нашем комплексе девять отдельных номеров, вмещающих до 50 человек. Для больших групп, пожалуйста, сообщите нам о планируемых датах и количестве человек как можно раньше, чтобы мы могли подтвердить наличие мест и составить план. Например, если вы планируете использовать комплекс для размещения родственников во время свадебной церемонии в церкви на близлежащей горе Мойва, мы можем разработать план, соответствующий вашему бюджету, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами. *Для каждого номера существует максимальная вместимость, поэтому здания и номера могут быть разделены. Благодарим за понимание.

В стоимость проживания включены туалетные принадлежности и постельное белье на забронированное количество человек. В набор принадлежностей и постельного белья входят шампунь, кондиционер, гель для душа, зубная щетка. Предоставляются полотенца для лица и банные полотенца.

Если вы сообщите нам продолжительность вашего пребывания и ваш бюджет, мы с удовольствием предложим вам план долгосрочного проживания. Если все места забронированы, мы можем не смочь удовлетворить ваш запрос, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Если есть свободные номера, вы можете остановиться на несколько ночей, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите остаться на несколько ночей.

Если вы хотите запросить поздний выезд, пожалуйста, свяжитесь с нами как минимум за один день до этого. Однако, обратите внимание, что в некоторых случаях мы можем быть не в состоянии удовлетворить запрос на поздний выезд, например, в пиковые сезоны.

Для изменения бронирования вам необходимо напрямую связаться с сайтом бронирования, который вы использовали (например, Agoda, Booking.com и т. д.). Мы не можем внести изменения от вашего имени.

Для начала, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки туристического сайта (Booking), который вы использовали для бронирования. Также, пожалуйста, обязательно проверьте контактную информацию и данные для доступа к местному объекту размещения на входе, например, номер телефона, адрес электронной почты, LINE и WhatsApp. https://static.wixstatic.com/media/67a78c_dc17de69bbbb481ea2e2fc1ffd7ff9e0~mv2.jpeg

С 1 апреля 2026 года в Хоккайдо и Саппоро будет введена система налога на проживание. При проживании в Саппоро... ● При стоимости проживания менее 20 000 иен с человека за ночь налог на проживание в Хоккайдо составит 100 иен, а в Саппоро — 200 иен, итого — 300 иен. ● При стоимости проживания от 20 000 до 50 000 иен с человека за ночь, налог на проживание на Хоккайдо составляет 200 иен, а налог на проживание в Саппоро — 200 иен, итого 400 иен. ● При стоимости проживания от 50 000 иен с человека за ночь взимается налог на проживание в Хоккайдо в размере 500 иен и городской налог на проживание в Саппоро в размере 500 иен, итого 1000 иен. Указанные налоги оплачиваются гостем в адрес отеля, после чего отель перечисляет их в счет оплаты. Обратите внимание, что это на человека за ночь, а не за весь период проживания, поэтому при большом количестве гостей или большом количестве ночей налоговая нагрузка может оказаться неожиданно большой. Благодарим за понимание. Для получения более подробной информации, в том числе о целях введения налога на проживание, пожалуйста, перейдите по ссылке ниже. Налог на проживание на Хоккайдо - Отдел содействия развитию туризма, Бюро туризма, Департамент экономики - Правительство префектуры Хоккайдо(https://www.pref.hokkaido.lg.jp/kz/kkd/230824.html) Введение налога на проживание: (https://www.city.sapporo.jp/citytax/shukuhakuzei/index.html)вопросы и ответы о налоге на проживание в городе Саппоро.(https://www.city.sapporo.jp/citytax/shukuhakuzei/documents/shukuhakuzeiqa_20250711_.pdf)

Если вы уже отменили предыдущее бронирование на сайте бронирования поездок из-за сокращения дат поездки и т.д., вы, возможно, не сможете сделать новое бронирование. Это происходит, когда запланированная вами дата пребывания совпадает с датой предыдущего бронирования, и вы пытаетесь забронировать тот же номер. Вероятно, это связано с тем, что номер еще недоступен в системе сайта бронирования на момент вашей попытки сделать новое бронирование, или потому что кто-то другой уже забронировал номер на те же даты. На самом деле, номер может быть свободен, поэтому в этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую через форму запроса на этом сайте. Мы свяжемся с вами после подтверждения ситуации.