인원수가 늘어날 경우, 숙박일 전날까지 연락해 주십시오. 어메니티, 린넨을 추가로 준비하겠습니다(추가분에 관해서는 린넨대로서 별도 요금을 받습니다).

호텔에는 11개의 민박 시설이 있으며 최대 60명까지 숙박 가능합니다. 대인원수의 경우는 가능한 한 빨리 숙박 예정일이나 인원수의 연락을 주시고, 시설의 여유를 확인한 후에 플랜을 짜 드립니다. 예를 들면, 근처의 모이와산에 있는 교회에서의 결혼식시의 친족의 숙박지로서의 이용 등, 인원수가 많은 경우에는 예산에 따른 플랜도 작성 가능하므로, 꼭 상담해 주십시오. ※ 각실의 정원에 상한이 있으므로, 동, 객실이 나뉘는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

예약 된 인원수의 편의 시설과 린넨 요금은 객실 요금에 포함되어 있습니다.또한, 어메니티, 린넨은 샴푸, 컨디셔너, 바디 비누, 칫솔,페이스 타올과 목욕 타월이 준비되어 있습니다.

숙박 기간과 예산을 제시하시면 장기 숙박용 플랜을 안내해 드립니다.예약으로 묻혀 있는 경우는, 접수할 수 없는 경우도 있기 때문에, 가능한 한 빨리 연락을 받을 수 있도록 잘 부탁드립니다.

방이 비어 있으면 연박도 가능하므로, 연박 희망인 것을 말씀해 주십시오.

늦은 체크아웃 희망은 전날까지 알려주십시오. 단, 번개기 등 대응할 수 없는 시기도 있으므로, 미리 양해 바랍니다.

예약 변경은 이용한 여행 사이트(예: Agoda, Booking.com 등)에 게스트님 직접 직접 연락해 주셔야 합니다. 당 시설에서는 대리로의 변경은 받고 있지 않습니다.

우선, 예약에 이용된 여행 사이트(Booking)의 지원에 문의해 주세요.또, 현지의 숙박 시설의 입구(입구)에, 전화 번호, 메일 주소, LINE, WhatsApp등의 연락처·액세스 방법이 기재되어 있으므로, 그쪽도 확인해 주세요.

홋카이도와 삿포로시에서는 2026년 4월 1일부터 숙박세 제도를 도입합니다. 삿포로시에 숙박하는 경우는・・・ ● 1인 1박 20,000엔 미만의 숙박 요금에는 홋카이도의 숙박세가 100엔, 삿포로시의 숙박세가 200엔의, 합계 300엔.● 1인 1박 20,000엔 이상 50,000엔 미만의 숙박 요금에는 홋카이도의 숙박세가 200엔, 삿포로시의 숙박세가 200엔의, 합계 400엔.● 1인 1박 50,000엔 이상의 숙박 요금에는 홋카이도의 숙박세가 500엔, 삿포로시의 숙박세가 500엔의, 합계 1,000엔. 이상의 세금을 이용자가 숙박시설에 지불한 후, 숙박시설로부터 납세됩니다. 주의점은, 1회의 숙박이 아니라 「1인 1박당」이라고 하는 것으로, 인원수나 숙박 일수가 많은 경우는 생각외 세금 부담이 커지는 것도 상정되기 때문에, 이해 양해의 만큼, 잘 부탁드리겠습니다.숙박세 도입의 목적 등, 자세한 내용은 아래 링크를 참조하십시오.홋카이도 숙박세 - 경제부 관광국 관광 진흥과 - 홋카이도청숙박세 도입 삿포로시 숙박세 Q&A

일정 단축 등으로 여행 예약 사이트에서 이전 예약을 한 번 취소하면 새로 예약을 할 수 없는 경우가 있습니다.이것은, 예약 예정일에 전회 예약시와 겹치는 날이 있어, 한편 같은 방을 예약하려고 했을 때에 일어나는 현상입니다. 새로 예약을 시도한 시점에서 여행 예약 사이트의 시스템상 아직 공실 취급이 되어 있지 않거나 다른 쪽이 같은 날에 예약을 넣었는지가 원인이라고 생각됩니다.실제로는, 공실일 가능성도 있으므로, 이러한 경우에는 당 사이트의 문의 폼등을 개입시켜, 당 시설에 직접 연락해 주시도록 부탁드리겠습니다. 확인을 한 후 다시 연락을 드리겠습니다.

기본적으로 가능합니다. 단, 미성년자만의 숙박의 경우, 보호자님으로부터의 동의서의 제출, 및 보호자님 본인에의 최종 확인이 필수가 됩니다.・동의서에는 보호자님의 연락처를 명기해, 숙박 예정의 전원의 보호자님에게 연락・확인을 하겠습니다.・보호자의 동의가 없는 경우, 또 허위의 신청이 있을 때에는 숙박 계약은 받아들일 수 없으므로 양해 바랍니다.・동의서의 다운로드 및 제출 방법에 대해서는, 예약시에 안내하겠습니다.또, 보호자님께 계셔서는, 숙박전에 하우스 룰 준수의 지도를 받을 수 있으면, 다행입니다. 협조할수록, 아무쪼록 잘 부탁드립니다.