Política de cancelación

[Disposiciones especiales sobre fuerza mayor]

Como regla general, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios en las reservas, incluso en caso de cualquiera de los siguientes casos de fuerza mayor . Gracias por su comprensión.

- Mal tiempo (fuertes nevadas, fuertes lluvias, tifones, etc.)
・Desastres naturales como terremotos y erupciones volcánicas ・La propagación de enfermedades infecciosas como la COVID-19 y la influenza ・Suspensión, retrasos o cancelaciones de vuelos y otros medios de transporte público

[Excepciones]

En caso de circunstancias especiales, como la declaración del estado de emergencia por parte de un gobierno local o una solicitud gubernamental de suspensión de operaciones, consideraremos otras medidas. En tales casos, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro hotel lo antes posible.

[Se recomienda seguro de viaje]

Le recomendamos encarecidamente que contrate su propio seguro de cancelación de viaje para prepararse ante la posibilidad de cancelación o cambios en el viaje debido a los eventos de fuerza mayor mencionados anteriormente.

【 otros 】
・Se considerará que esta política ha sido aceptada por el huésped al momento de realizar la reserva.
Si por cualquier motivo no podemos proporcionar alojamiento, le reembolsaremos el importe total o una alternativa equivalente.